Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 – Doel

De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop van producten aangeboden op de website cache-pot.fr. Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV door de klant.

Artikel 2 – Producten

De aangeboden producten zijn 3D-geprinte decoratieve plantenbakken op basis van PLA (polymelkzuur) of andere specifieke materialen.
⚠️ Gebruikswaarschuwing: Deze plantenbakken zijn uitsluitend bedoeld voor decoratief gebruik binnenshuis of voor gebruik als sierpot in combinatie met een waterdichte binnenpot.
Ze zijn niet ontworpen om direct aarde of planten te bevatten, aangezien PLA gevoelig is voor vocht en geen duurzaamheid garandeert bij direct contact met water of aarde.
Er kan geen garantie worden toegepast in geval van gebruik dat niet in overeenstemming is met deze aanbeveling.

Artikel 3 – Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro (€); de verkoper is niet btw-plichtig, dus de nettoprijzen zijn gelijk aan de brutoprijzen.
cache-pot.fr behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Artikel 4 – Bestelling

Een bestelling wordt pas in behandeling genomen na bevestiging van de volledige betaling.
Er wordt geen verzending uitgevoerd voordat het volledige bedrag van de bestelling is voldaan.

De klant ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de bestelling is geregistreerd.

Artikel 5 – Levering

De levering vindt plaats via de vervoerder die bij het plaatsen van de bestelling is gekozen, op een afhaalpunt of aan huis.

De levertijden zijn indicatief. In geval van een aanzienlijke vertraging kan de klant contact opnemen met de klantenservice voor een nauwkeuriger opvolging.

Indien de klant niet kan worden geleverd of het pakket niet ophaalt binnen de termijn van de afhaalpunten (5 tot 7 dagen), zal er contact worden opgenomen zodra de bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender.

Retourkosten worden door de vervoerder aan de verkoper in rekening gebracht (€ 5 voor Frankrijk, € 20 voor Europese landen); deze kosten kunnen in mindering worden gebracht op de terugbetaling aan de klant indien deze besluit af te zien van de koop (het weigeren of niet ophalen van een pakket geldt niet als herroeping).

Artikel 6 – Leveringsgeschillen

Geschillen met betrekking tot de levering door de transportdiensten van de verkoper worden van geval tot geval behandeld op basis van de beschikbare gegevens van de pakketvolgservice en de door de koper verstrekte informatie.

Vertraagd / geblokkeerd / verloren pakket: Er wordt een termijn van 72 uur afgewacht om een onderzoek in te stellen bij de vervoerder, die binnen een week een nauwkeurige status van de locatie van het pakket zal geven.

Afhankelijk van de resultaten van het onderzoek wordt de koper een oplossing voorgesteld (wachten op aankomst van het pakket, terugbetaling, nieuwe verzending).

Betwisting van levering: Aangezien pakketten worden afgegeven tegen handtekening/code/identiteitsbewijs, moet elke betwisting van het leveringsbewijs om enige schadeloosstelling van de verkoper te verkrijgen, vergezeld gaan van een beëdigde verklaring die de situatie samenvat, een identiteitsbewijs en een kopie van de aangifte bij de politie voor de gemelde feiten (handtekeningfraude / identiteitsdiefstal, diefstal / heling).

Beschadigde of ontbrekende goederen: De verkoper herinnert eraan dat op het moment dat de klant de producten fysiek in bezit neemt, het risico van verlies of beschadiging op hem overgaat. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de vervoerder op de hoogte te stellen van eventuele voorbehouden over het geleverde pakket en vervolgens de verkoper binnen enkele minuten na opening op de hoogte te stellen van enige wijziging of probleem met de ontvangen onderdelen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

In overeenstemming met het wettelijk minimum (14 dagen) heeft de klant een bedenktijd van 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boetes.

De klant dient zijn beslissing per e-mail te melden aan: contact@cache-pot.fr

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Het product moet worden geretourneerd in de originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 3 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 8 – Garanties

De verkochte producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving.
In geval van een defect of beschadigd product bij ontvangst, verzoeken wij u binnen 48 uur contact met ons op te nemen met foto's als bewijs.

Let op: geen enkele retour of garantie wordt geaccepteerd voor schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, met name direct contact met aarde of vocht.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle inhoud op cache-pot.fr (teksten, foto's, logo's, visuele elementen) is het exclusieve eigendom van cache-pot.fr. Elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

De verzamelde persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor de verwerking van bestellingen. Ze worden in geen geval doorgegeven of verkocht.
De klant heeft het recht op inzage, wijziging of verwijdering van zijn gegevens op eenvoudig verzoek per e-mail.

Artikel 11 – Geschillen

In geval van een geschil zal eerst worden gezocht naar een minnelijke schikking. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Artikel 12 – Contact

E-mail: contact@cache-pot.fr

Postadres: 1 rue des chalets - 25230 - SELONCOURT