Condiciones generales de venta

Artículo 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos ofrecidos en el sitio web cache-pot.fr. Cualquier pedido implica la adhesión plena y entera del cliente a las presentes CGV.

Artículo 2 – Productos

Los productos ofrecidos son cubre-macetas decorativos impresos en 3D a base de PLA (ácido poliláctico) u otros materiales específicos.
⚠️ Advertencia de uso: Estos cubre-macetas están destinados exclusivamente a un uso decorativo de interior o para ser utilizados como cubre-macetas con una maceta interior estanca.
No están diseñados para contener directamente tierra o plantas, ya que el PLA es sensible a la humedad y no garantiza durabilidad en contacto directo con el agua o la tierra.
No se podrá aplicar ninguna garantía en caso de uso no conforme con esta recomendación.

Artículo 3 – Precios

Los precios se indican en euros (€), el vendedor no está sujeto al IVA, por lo que los precios sin impuestos son equivalentes a los precios con impuestos incluidos.
cache-pot.fr se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

Artículo 4 – Pedido

Cualquier pedido solo se tendrá en cuenta tras la validación del pago completo.
No se efectuará ningún envío antes del pago íntegro del importe total del pedido.

El cliente recibe una confirmación por correo electrónico desde el registro de su pedido.

Artículo 5 – Entrega

La entrega se realiza a través del transportista elegido al realizar el pedido, en un punto de recogida o a domicilio.

Los plazos de entrega son indicativos. En caso de retraso importante, el cliente puede contactar con el servicio al cliente para un seguimiento más preciso.

Si no se puede entregar el pedido al cliente o si no recoge el paquete en los plazos previstos por los puntos de recogida (5 a 7 días), se le contactará cuando el pedido sea devuelto al remitente.

El transportista aplica gastos de devolución al vendedor (5€ para Francia, 20€ para países europeos); estos gastos pueden deducirse del reembolso al cliente si decide desistir (el rechazo o la no recogida de un paquete no equivale a un desistimiento).

Artículo 6 – Litigios relacionados con la entrega

Los litigios relacionados con la entrega por parte de los servicios de transporte del vendedor se tratan caso por caso según los datos disponibles en el seguimiento del paquete y la información aportada por el comprador.

Paquete retrasado / bloqueado / perdido: Se espera un plazo de 72 horas para efectuar una reclamación ante el transportista, que dará un estado preciso de la localización del paquete en el plazo de una semana.

Según los resultados de la investigación, se propondrá una solución al comprador (espera de la llegada del paquete, reembolso, nuevo envío).

Contestación de entrega: Dado que los paquetes se entregan contra firma/código/documento de identidad, cualquier contestación de prueba de entrega para obtener alguna reparación del vendedor debe acompañarse de una declaración jurada resumiendo la situación, un justificante de identidad y un recibo de denuncia por los actos denunciados (usurpación de firma / suplantación de identidad, robo / receptación).

Mercancía dañada o faltante: El vendedor recuerda que en el momento en que el cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o deterioro se transfieren a él. Corresponde al cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el paquete entregado y luego notificar al vendedor, en los minutos siguientes a la apertura, cualquier alteración o problema con las piezas recibidas.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el mínimo previsto por la ley (14 días), el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.

El cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a: contact@cache-pot.fr

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 3 días tras la recepción de la devolución.

Artículo 8 – Garantías

Los productos vendidos cumplen con la legislación francesa vigente.
En caso de producto defectuoso o dañado a la recepción, por favor contáctenos en un plazo de 48 horas con fotos de apoyo.

Atención: no se aceptará ninguna devolución o garantía por daños relacionados con un uso no conforme, especialmente el contacto directo con la tierra o la humedad.

Artículo 9 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en cache-pot.fr (textos, fotos, logotipos, elementos visuales) son propiedad exclusiva de cache-pot.fr. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin autorización previa.

Artículo 10 – Datos personales

Los datos personales recopilados están destinados únicamente al tratamiento de los pedidos. No se ceden ni venden en ningún caso.
El cliente dispone de un derecho de acceso, modificación o supresión de sus datos, bajo simple solicitud por correo electrónico.

Artículo 11 – Litigios

En caso de litigio, primero se buscará una solución amistosa. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 12 – Contacto

Email: contact@cache-pot.fr

Dirección postal: 1 rue des chalets - 25230 - SELONCOURT